Centre de Confidentialité Skynium

Vos données vous appartiennent. Cette page vous donne le contrôle total sur ce que Skynium collecte, conserve et transmet — conformément au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données).

Hébergé en France / UE Conforme RGPD Chiffrement TLS 1.3 Zéro vente de données Infrastructure privée

Ce que nous pouvons voir de votre connexion

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Ces cookies sont indispensables au bon fonctionnement du site et de votre espace mySkynium. Ils gèrent votre session d'authentification (Auth0), mémorisent vos choix de confidentialité et sécurisent votre connexion. Ils ne collectent aucune donnée personnelle identifiable.

Cookies d'accessibilité

Ces cookies mémorisent vos préférences d'accessibilité (contraste, taille de police, police adaptée à la dyslexie, etc.) pour améliorer votre expérience. Ils ne contiennent aucune donnée personnelle identifiable et sont strictement limités à votre confort de lecture.

Cookies de suivi de navigation (Matomo)

Ces cookies mesurent votre navigation de façon anonymisée (navigateur, pays de connexion). Ils nous permettent d'améliorer nos services. Matomo est auto-hébergé sur notre serveur — vos données ne quittent jamais l'infrastructure Skynium.

Ce que nous conservons dans nos bases

Support & Assistance (FreeScout)

Si vous nous contactez, nous conservons : Prénom, Nom, Mail, Numéro de téléphone, Civilité, et l'historique complet de vos tickets d'assistance.

3 ans après clôture

Facturation (Invoice Ninja)

Si vous êtes client, nous conservons : Prénom, Nom, Adresse Postale, Mail, Téléphone, Civilité, numéro de TVA (pro) et historique financier. Les données bancaires ne transitent pas par nos serveurs.

10 ans (obligation comptable légale)

Skynium Events & Above The Sky (Pretix)

Si vous participez à un événement : Nom, Prénom, Mail, Téléphone, Adresse postale, Civilité. Les données bancaires ne sont pas stockées en clair.

Fin d'événement ou 3 ans si compte permanent

Interventions à distance (AnyDesk)

Dans le cadre d'une assistance informatique à distance, chaque session est à usage unique. Nous conservons : identifiant de session, date et nature de l'intervention.

Aucun enregistrement vidéo ou audio. Aucun accès permanent.

3 ans (via FreeScout)

Espace client mySkynium

Si vous disposez d'un compte mySkynium, nous conservons : Email, données de session (jeton chiffré), préférences. Vos données sont agrégées et traitées de façon sécurisée au sein de notre infrastructure privée — aucune donnée ne sort de nos systèmes.

Durée du compte + 90 jours après suppression

Signature électronique (Documenso)

Si vous signez un contrat via notre plateforme, nous conservons : Prénom, Nom, Email, horodatage de signature. Documenso est open-source et auto-hébergé.

Durée du contrat + obligations légales

Comptabilité interne (Abby)

Abby est utilisé pour la gestion comptable interne de Skynium. Seules les données de facturation de l'entreprise y transitent — aucune donnée personnelle client n'est partagée directement avec Abby.

Abby est certifié ISO/IEC 27001:2022 et hébergé en France.

10 ans (obligation légale comptable)

Skynium Academy (Moodle / RuBY)

Plateforme pédagogique réservée aux étudiants IUT Réseaux & Télécommunications partenaires. Nous conservons : Prénom, Nom, Email institutionnel, Pays, mot de passe (chiffré bcrypt). Les comptes sont créés uniquement par l'administrateur.

Durée de la formation

Authentification (Auth0 & Infomaniak)

Auth0 (région EU-2, stockage en Union Européenne) gère l'authentification administrative Skynium ETNA. Infomaniak (Suisse, loi fédérale sur la protection des données) assure le SSO pour l'administration. Données : Email, session chiffrée, double authentification.

Durée de vie du compte

Programme Skynium LOYALTY

Si vous êtes inscrit au programme fidélité, nous conservons : Email, solde de points, historique des achats, coupons générés. Ces données sont conservées de façon sécurisée sur notre infrastructure privée.

Durée du compte + 90 jours

Vos droits RGPD

Droit d'accès Vous pouvez demander à consulter l'intégralité des données que nous détenons sur vous.
Droit de rectification Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement Sous réserve des obligations légales, vous pouvez demander la suppression de vos données.
Droit d'opposition Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection ou d'analyse.
Droit à la portabilité Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Droit à la limitation Vous pouvez demander la limitation du traitement en cas de contestation ou de litige.

Pour exercer ces droits : rgpd@groupe-skynium.fr · Réponse sous 30 jours · Responsable : BALBAS Jonathan, EI Skynium

Skynium Takeout — Vos données en 1 clic

Exporter mon archive personnelle

Conformément à l'article 20 du RGPD (Droit à la portabilité), vous pouvez demander une copie intégrale des données que nous possédons sur vous. Entrez l'adresse e-mail associée à votre compte Skynium. Notre serveur va compiler vos tickets d'assistance, vos factures, vos billets et vos contrats, et vous les envoyer par e-mail sécurisé d'ici quelques minutes.

Confirmation requise

Vous êtes sur le point de demander l'export de toutes les données associées à l'adresse . Un e-mail vous sera envoyé si cette adresse correspond à un compte Skynium existant.

Prochaine demande disponible dans 60s

Limité à 1 demande par tranche de 60 secondes · Connexion sécurisée et chiffrée